Dernière mise à jour : le 29.11.2025

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées via le site www.theiamoonclothes.com, exploité par ICLC Academy GmbH, Landgraben 5, 60388 Frankfurt am Main, Allemagne.

Cette politique de livraison s’applique exclusivement aux commandes de produits Theia Moon.
Le livre Habit Maker et l’application Habit Maker Pro ne sont ni vendus ni expédiés via notre site.
Tous les achats et livraisons liés à ces produits sont gérés uniquement par des plateformes tierces (telles que Amazon, Barnes & Noble, App Store, Google Play, etc.) selon leurs propres conditions générales.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• Allemagne
• Union européenne
• International (hors Suisse)

Nous ne livrons pas actuellement en : Suisse

Cette destination ne sera pas proposée lors du passage en caisse.

2. Délais et frais de livraison

Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte affluence et le pays de destination.

🇩🇪 Allemagne

• Standard : 2 à 4 jours ouvrés — 4,99 €
• Express : 1 à 2 jours ouvrés — 9,99 €
• Livraison gratuite dès 150 € d’achat

Transporteur : DPD


🇪🇺 Union européenne

• Standard : 2 à 8 jours ouvrés — 4,99 €
• Express : 1 à 4 jours ouvrés — 9,99 €

Transporteurs : GLS AT, Hive International Mix


International (hors UE et hors Suisse)

• Standard: environ 7 jours ouvrables — 5,99 €

Transporteur : Hive International Mix

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• un email de confirmation d’expédition,
• votre numéro de suivi,
• un lien de suivi fourni par le transporteur.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 12 heures avant d’apparaître dans le système.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées :

• du lundi au vendredi,
• hors jours fériés en Allemagne.
  
  

Pendant les périodes de forte activité (Black Friday, Noël…), un délai supplémentaire de 4 à 6 jours ouvrables peut s’appliquer.

5. Commandes internationales (hors UE)

Pour les livraisons internationales :

• taxes d’importation,
• droits de douane,
• frais administratifs du transporteur

peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays du client.

Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et restent à la charge du client.

Les retours restent gratuits.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

• la livraison peut être retardée,
• ou le colis peut être retourné à notre entrepôt.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une réexpédition.

Merci de vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

7. Colis manquant, perdu ou volé

Si votre suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis :

1. Vérifiez auprès de vos voisins ou à votre lieu habituel de dépôt

2. Contactez directement le transporteur

3. Si le colis reste introuvable, contactez-nous à : theiamoon.clothes@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Commandes de Noël

Pour une livraison garantie avant le 25 décembre, nous recommandons de passer votre commande avant le 18 décembre.

Les commandes passées après cette date ne peuvent être garanties pour Noël.

9. Contact

Pour toute question liée à la livraison des produits Theia Moon : theiamoon.clothes@gmail.com
Pour toute demande liée au livre Habit Maker ou à l’application Habit Maker Pro (gérées par des plateformes externes) : iclc.academy@yahoo.com